Aviso de Privacidad

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El responsable de los datos para esta encuesta es Intrum. Como responsable del tratamiento, somos responsables de la información que tratamos en relación a este aviso de privacidad.

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que es responsable de dar respuesta a las dudas en relación con este aviso de privacidad. Si tienes alguna consulta o duda sobe este aviso de privacidad, incluidas preguntas sobre cómo ejercitar tus derechos, puedes contactar con el DPO en las siguientes direcciones:

Intrum. Calle Vía de los Poblados, 3, Edificio 1. 28033 MADRID.

Dpo.es@intrum.com

Datos personales recogidos y tratados por Intrum

Intrum trata y recoge tus datos personales si tú eliges participar en la encuesta. Intrum tratará la siguiente información personal:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (solo para cerrar el proceso)
• Idioma

Intrum recogerá la siguiente información personal que le proporcionas:

• Tus respuestas a las preguntas de la encuesta
• Tu dirección IP
• La fecha y hora en que se realizó la encuesta o presentaste el formulario.

Intrum puede recoger y tratar información de otras fuentes relacionada con la encuesta:

• Servicios utilizados por la compañía a la que representas
• Tu rol o relación con Intrum
• Información de la compañía
• El uso que haces de los servicios de Intrum, es decir, información transaccional.

 ¿Por qué Intrum recoge información personal sobre ti?

Usamos la información personal que recogemos y que tú nos proporcionas, junto con otra información que tenemos de ti y la compañía a la que representas en relación con la encuesta, con la siguiente finalidad:

• Recibir tu opinión y grado de satisfacción sobre un determinado servicio prestado por Intrum
• Dar seguimiento a tu opinión para mejorar la relación con nuestros clientes
• Gestionar la encuesta, por ejemplo, verificando tu identidad y enviando recordatorios
• Personalizar o mejorar nuestras encuestas
• Ventas, mercado u otros fines estadísticos y de investigación

Podemos compartir tus datos personales con nuestros responsables comerciales para mejorar la relación con los clientes.

Podemos utilizar servicios de terceros que nos ayudan a tratar tus datos personales. Cuando utilizamos estos proveedores, Intrum firmará con ellos un acuerdo de protección de datos para salvaguardar la privacidad de tus datos.

Podemos facilitar tus datos personales para cumplir con la ley o responder a requerimientos legales, judiciales y de la Administración.

La información que Intrum ha añadido o ha anonimizado puede compartirse sin restricciones con terceros, excepto en la medida en que se establezca lo contrario en la encuesta.

El tratamiento de tus datos personales está basado en el interés legítimo /artículo 6.1 (f) GDPR ya que Intrum tiene un interés legítimo en mejorar sus servicios mediante la realización de encuestas de satisfacción del cliente y mejorar la relación con el cliente. Intrum evalúa que los datos tratados son necesarios para la satisfacción de este interés y que nuestro interés es mayor que el interés del encuestado de que su información personal no sea tratada para este fin.

Eliminaremos o anonimizaremos la información recogida en la encuesta cuando ya no sea necesaria para los fines para los que se recogió, p. Ej. cuando dejas de actuar como representante en la relación entre tu empresa e Intrum.

Tus derechos y reclamaciones

Puedes dejar de participar en la encuesta en cualquier momento marcando la opción de no participar. Por favor, utiliza en el enlace que aparece en el correo de invitación a participar a la encuesta si decides no participar.

Puedes también:

• Oponerte al tratamiento de tus datos personales para los fines establecidos en este aviso de privacidad
• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificar cualquier información que creas que es inexacta
• Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales
• Pedirnos que borremos tus datos personales

Puedes visitar las websites locales donde en el apartado de privacidad, podrás ver como Intrum protege tus datos y tus derechos y como puedes realizar una consulta o interponer una queja sobre el tratamiento de tus datos personales.