¿En qué consisten las buenas prácticas de recuperación de deuda?
Las buenas prácticas de recuperación de deudas exigen que los prestadores de este servicio se adhieran a unos principios legales establecidos por los mercados en los que operan. En Intrum, creemos que un enfoque ético es la única manera correcta de operar.
En Intrum, siempre nos aseguramos de respetar las buenas prácticas de cobro de deudas. Tratamos a nuestros clientes y sus clientes de manera ética y justa. Además de cumplir la legislación y los requisitos de cada mercado, en Intrum nos guiamos por nuestros valores esenciales: Empathy, Ethics, Dedication and Solutions. Estos principios son cruciales para nuestra identidad y guían todos nuestros procesos de trabajo.
¿Por qué son importantes las buenas prácticas de cobro de deudas?
Las buenas prácticas de cobro de deudas ayudan a garantizar que tanto nuestros clientes como sus clientes reciben un trato adecuado durante la tramitación de sus casos. Por ejemplo, no se debe someter a un particular endeudado a una presión excesiva.
En Intrum, somos muy conscientes de la importancia de las buenas prácticas de cobro de deudas, garantizando que nuestros clientes y sus clientes reciben un trato ético y respetuoso. Solo cobraremos las deudas en el momento y forma correctos. Nunca engañaremos, acosaremos o amenazaremos a ninguna persona. No facilitaremos información sobre su deuda a su empleador o amigos. Es justo que las empresas que no cumplan los buenos principios respondan por ello.
Protección para ti y tus clientes
Las buenas prácticas de cobro de deudas no solo protegen a tus clientes, también protegen tu negocio. En Intrum, gestionamos tus cuentas de la forma que prefieras; no ofreceremos acuerdos o descuentos en las deudas sin tu aprobación.
Consideramos que es nuestro deber guiarte, investigar y asesorarte sobre la probabilidad de recuperar una deuda y los costes que implicará. Cuando el cliente no tenga medios para pagar, nos aseguraremos de que dispongas de la información y de que tu empresa no pierda tiempo y dinero intentando recuperar fondos irrecuperables.
Queremos marcar la diferencia
El cobro de deudas es una parte importante para garantizar una economía sana y sostenible. En Intrum, queremos marcar la diferencia para las empresas, las personas y la sociedad, ayudando a minimizar los procedimientos concursales, protegiendo los empleos y evitando un mayor endeudamiento.
Nuestra posición líder en el mercado nos brinda la oportunidad única de impulsar el desarrollo de todo el sector de forma ética.
Siempre nos esforzamos por ser un socio de confianza y por que el respeto entre nosotros y nuestros clientes sea mutuo. Sabemos que tu relación con tus clientes es importante. Nos aseguramos de que estos reciban un trato justo y tengan una experiencia positiva, a través de un diálogo basado en la empatía y el respeto, para que el proceso de recobro no solo sea eficaz, sino también beneficioso para tu futura relación.